常見問題

 

馬桶蓋安裝      清潔與保養      產品功能      產品報修 

 

馬桶蓋安裝


 

Q. 特殊馬桶適合安裝E'LOO的電腦馬桶座嗎?

Q.  E'loo這個品牌很少聽到,產品好用嗎?

E'loo在台灣深耕27個年頭,專注於生產電腦馬桶座,從產品的研發、生產、製造皆在台灣執行,具有MIT認證,深受台灣消費者的喜愛。許多舊客戶覺得產品好用,舊換新時,仍會選擇我們的馬桶座,而成為我們十幾年的忠實顧客。除了內銷台灣,產品也出口國外,在北歐和美國都有合作的廠商,值得您購買體驗。

 

Q.  家中是海灣型馬桶、螺絲孔距太大,也能安裝嗎?

歐美規的品牌,像是Kohler、Porcher等,常見海灣設計,馬桶靠近水箱處有凹槽,或是螺絲孔距太大,無法安裝他牌的馬桶座,台灣唯有E'loo的電腦馬桶座才能適裝。而海灣型馬桶座,一般建議選擇無線遙控器(83、85系列),較不受限於海灣設計,歡迎來電洽詢。

 

Q. 如何安裝電腦馬桶座? 請依照教學影片開始安裝,如有問題可來電詢問客服人員。

 

清潔與保養


 

Q.  如何清潔保養電腦馬桶座?

特別注意:請勿直接用水沖洗電腦馬桶座,會造成機器故障!

 

產品功能 


 

Q.  前洗淨及後洗淨水柱強度有差異

因為女性生理結構,前洗需要溫柔的呵護,E'LOO電腦馬桶座設計的女性噴嘴水柱較寬廣,相對後洗淨的水柱強度比前洗淨強,此為電腦馬桶座之設計,屬於正常現象。

Q. 為何噴水時,水柱小而無力?

請先自行檢測電腦馬桶座:

1.有可能因水中的雜質可能造成噴嘴堵塞,請利用牙刷清洗噴嘴,清洗步驟如下:

 

2.檢查家中水壓是否正常,正常水壓在0.75 kg ~7.5 kg之間,若以上檢查狀況皆排除,請填寫線上報修,會有專人與您連絡。

Q. 使用洗淨功能時,為何噴嘴旁會漏水?

此情況為正常現象,水壓過大時,電腦馬桶座會一邊洗淨一邊釋放水的壓力。

Q. 為何噴嘴沖洗前後,會有水從噴嘴漏出來?

此為電腦馬桶座的自洗功能。E‘LOO各系列電腦馬桶座都有此功能,使用前後會有水將噴嘴洗乾淨,讓使用者更安心。

Q. 為何洗淨的噴嘴管不靈敏?

電腦馬桶座在使用一段時間後,噴嘴的地方會有水垢產生,影響噴嘴伸縮功能,建議先檢查出水閥水壓是否正常,平日可利用牙刷清洗保養噴嘴,並定期清洗三通閥的濾水網,詳細清洗步驟,請參考清潔與保養的步驟。

 

產品報修 


 

Q.  當產品發生故障,我能怎麼先做處理?

當產品發生故障時,您可以重新開啟電腦馬桶座,先將電腦馬桶座的電源線拔除,待五分鐘後再重新插上插座,檢視情況能否改善。若仍無法改善,請來電報修。

 

Q. 產品故障時,師傅可以到府維修處理嗎?

E'loo有專業維修師傅能到府服務,但須依產品故障的問題而定。若師傅現場無法排除的問題,一般會建議您將產品,偕同遙控器一起包裝好,我們會派貨運過去收件,收回廠內維修。

 

 

服務時間:週一~週五 8:30-12:00 / 13:00-17:30   

Line客服:@pqu2301b 

(建議加LINE@客服,搭配照片說明比較能幫助您解決問題唷)

客服專線:0800-002-100   

客服信箱:e-commerce@b-o-lane.com

 

歐付寶ID:1087630 

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